Sí, cualquier persona oyente podrá contactar contigo a través de SVIsual. Para ello tendrá que llamar al número de teléfono de SVIsual (91.438.70.70) e indicar tu nombre y tu dirección IP pública (o tu número de teléfono en el caso de tener un videoteléfono con protocolo SIP).

El servicio de video-interpretación es completamente gratuito para los usuarios de SVIsual

No. El servicio de video-interpretación sólo se puede utilizar para llamar a teléfonos móviles y fijos nacionales.

Nuestro servicio de video-interpretación en lengua de signos española permanecerá activo de 11:00h a 14:00h horas de lunes a viernes y de 16:00h a 18:30h de lunes a jueves.

Del 15 de junio al 15 de septiembre el horario será de 10:00h a 15:00h de lunes a viernes (las primeras tres semanas del mes de agosto el servicio permanecerá cerrado por vacaciones).

Los días festivos en la Comunidad de Madrid el servicio no estará disponible.

Sí, SVIsual garantiza la confidencialidad del servicio y la total privacidad de tus llamadas. Los datos que facilites a SVIsual como usuario registrado estarán protegidos bajo la ley orgánica del 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de carácter Personal (LOPD) Los video-intérpretes poseen y cumplen un código deontológico que garantiza la confidencialidad y privacidad de su llamada.

Los intérpretes que trabajan con SVIsual son intérpretes cualificados con una amplia experiencia en interpretación de la lengua de signos española, que han sido expresamente formados en la práctica de la video-interpretación y entrenados en las técnicas específicas y conocimientos que la interpretación por video requiere.

A través de SVIsual podrás llamar a números 900, 901 y 902. Sin embargo, no se podrá llamar a números del estilo 800.

No, las llamadas que realices no serán grabadas bajo ningún concepto. En el caso de que tu interlocutor oyente quiera dejarte un Video Mail, el intérprete signará el mensaje para ti y será depositada en tu cuenta de usuario SVIsual automáticamente, a la que sólo se podrá acceder mediante tu nombre de usuario y contraseña. Este Video Mail se eliminará automáticamente de tu cuenta tras una semana de haberlo recibido.