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Atención al usuario

¿Cómo me conecto al servicio?

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Si eres una persona sorda, actualmente puedes conectarte al Servicio de Video-Interpretación de cuatro modos: a través de nuestra web, a través de una videocámara vía televisión, a través de un videoteléfono y a través de un teléfono móvil con tecnología 3G. Sin embargo, el acceso al servicio SVIsual mediante telefonía móvil no siempre ofrece una calidad de vídeo adecuada para la comunicación en lengua de signos, ya que depende de la cobertura para 3G que ofrece la operadora de telefonía móvil.

Si eres una persona sorda
A través de nuestra Web
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(Requisitos mínimos: ordenador Pentium 4, 1Ghz, 512MB; webcam; conexión ADSL con cualquier empresa proveedora de servicios de internet (Telefónica, Orange, Ono, etc)-mínimo: 1MB de bajada; 384Kb de subida.)

  1. 1.- Accede a nuestra web http://www.svisual.org y selecciona la opción
  2. Situación del boton para iniciar llamada

    3.  

  3. 2.- Si eres un usuario registrado, en el apartado "Soy usuario registrado" introduce tu nombre de usuario y contraseña. A continuación pincha en el botón Boton de Iniciar sesión

    4.  

    Si no eres un usuario registrado, en el apartado “Soy usuario no registrado” pincha en el botón Boton de Iniciar sesión

     

  4. 3.-En la ventana de comunicación, pinchar directamente sobre el botón Botón iniciar comunicación para iniciar la comunicación con el Servicio SVIsual.

A través de videocámara vía televisión
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(Requisitos mínimos: televisor con entrada RCA; videocámara con conexión a Internet; conexión ADSL con cualquier empresa proveedora de servicios de internet (Telefónica, Orange, Ono, etc)-mínimo: 1MB de bajada; 384Kb de subida.)

  1. 1.- Configurar adecuadamente tu videocámara
    2. (si tienes una D-link DVC-1000 puedes consultar nuestro manual de configuración).

     

  2. 2.- Marcar la dirección IP de SVIsual (85.62.218.14) para iniciar la comunicación con el servicio de video-interpretación.

 

A través de videoteléfono
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(Requisitos mínimos: videoteléfono con protocolo SIP. Si el videoteléfono está asociado a tu compañía de teléfono y ésta así lo exige, tener dado de alta en tu compañía de telefonía el servicio de vídeo llamada-; conexión ADSL - mínimo: 1MB de bajada; 384Kb de subida.)

  1. 1.- Configurar adecuadamente tu teléfono de vídeo para que se registre en el servidor SIP.

    2.  

  2. 2.- Marcar el número 1031902 para contactar con SVIsual e iniciar la comunicación con el servicio de videointerpretación.

A través de teléfono móvil con tecnología 3G
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(Requisitos mínimos: teléfono móvil con tecnología 3G; tener dado de alta en tu compañía de telefonía el servicio de vídeo llamada.)

  1. 1.- Configurar adecuadamente tu teléfono móvil para poder realizar llamadas de vídeo.

    2.  

  2. 2.- Realizar una videollamada al número 914387060 para contactar con SVIsual e iniciar la comunicación con el servicio de videointerpretación.

Si eres una persona oyente
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Llamar al número de teléfono de SVIsual (91.438.70.70)

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